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Solutions Qmatic

Comprenez les objectifs de vos clients et employés, puis mobilisez les outils commerciaux et technologiques pour y parvenir.

Toutes les solutions Qmatic sont conçues et élaborées dans un but précis, afin de faire profiter à nos clients la meilleure des performances de la gestion de l'expérience client. De la R&D à l'application de la garantie, nous assumons l'entière responsabilité de la conception, de l'opérabilité et de la qualité de nos solutions matérielles et logicielles. Pour nos clients, cette attention de chaque instant portée à la qualité totale de nos solutions de gestion du parcours client se traduit par une installation à faible risque, un déploiement plus rapide et des mises à jour lorsque celles-ci se révèlent nécessaires. Elle réduit la complexité de vos solutions et le coût total de propriété, le tout avec un parcours client fiable, tel que vous en avez besoin chaque jour et partout où vous êtes actif.

La feuille de route pour un parcours client réussi et les ressources pour le mettre en place.

Qmatic fournit des solutions professionnelles parmi les meilleures du marché pour les organisations monosite et multisite. Aux quatre coins de la planète, nous aidons des entreprises à s'assurer que leurs clients et employés ont des interactions efficaces et agréables. Couvrant tous les points de contact, de la prise de rendez-vous en ligne aux informations post-service, nos solutions peuvent définir et créer les meilleures interactions possibles.

Chaque élément de la solution Qmatic est présent dans l'ensemble de votre organisation. Vous pouvez donner la possibilité à vos clients de rencontrer et de d'échanger avec l'employé le plus adéquat pour chaque interaction, physiquement ou virtuellement.

Des solutions innovantes et simples d'utilisation.

Vous souhaitez améliorer votre expérience client, harmoniser votre parcours client ou simplifier la gestion de vos files d'attente ? Nous avons des solutions révolutionnaires à vous proposer.

Depuis 40 ans, nous nous efforçons en effet d'inventer de nouvelles façons intelligentes de mettre les personnes et les services en corrélation. Rapidité et confort riment avec succès.

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Nos valeurs centrales

L'essence même de notre but et notre raison d'être.

 

 

 

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Si vous désirez simplifier et harmoniser lagestion de votre parcours client, Orchestra est le point de départ idéal.

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J'aime les choses simples

Bornes libre-service

Des réceptionnistes numériques performants

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J'ai besoin d'un réceptionniste numérique

Des applications conviviales pour le personnel

Des applications conviviales pour le personnel

Vous aident à personnaliser davantage vos services, à partager instantanément des données avec vos collaborateurs, à améliorer la mobilité de vos employés et à optimiser vos ressources.

Systèmes de gestion des files d'attente

Systèmes de gestion des files d'attente

Un logiciel intégré, des bornes en libre-service et une signalétique visant à réduire les temps d'attente permettent d'améliorer l'efficacité et de doper vos bénéfices.

Planificateur de rendez-vous

Planificateur de rendez-vous

Le logiciel de planification garantit une expérience entièrement positive du rendez-vous, en attribuant par exemple à chaque visiteur votre collaborateur le plus pertinent.

Files mobiles

Permettez à vos clients de patienter où ils le souhaitent et informez-les en temps réel de l'état de la file d'attente. Réduisez le temps d'attente perçu et améliorez votre productivité.

Gestion du parcours client

Gestion du parcours client

Tracez vos parcours client à l'aide de notre solution dans le cloud. Comblez le fossé qui sépare l'univers web et le monde physique pour offrir des expériences à la fois fluides et personnalisées.

Signalétique numérique

Signalétique numérique

Combinez contenu et contexte pour fidéliser vos clients. Diffusez des messages pertinents sur le support le plus adéquat.

Feed-back des clients

Feed-back des clients

Mettez en parallèle le feed-back reçu en temps réel avec des données opérationnelles actuelles et mesurables, afin de générer des améliorations opérationnelles au sein de votre entreprise.

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